Szolgáltatásaink - Élő és AI (voice bot) call center megoldások

Teljes körű call center szolgáltatást nyújtunk, kimenő és bejövő hívások kezelésével, AI-megoldásokkal és élő operátorokkal egyaránt. A hívásokat a hatályos törvényi előírásoknak és adatvédelmi szabályoknak megfelelően, rögzített vonalon bonyolítjuk, és minőségbiztosítási okokból a megbízóink rendelkezésére bocsátjuk.

Minden szolgáltatásunk egyedi árazású, minden projekthez dedikált operátort és felelős vezetőt biztosítunk. A munkavégzés modern irodai környezetben zajlik, a lehető legmagasabb minőség elérése érdekében.

Szolgáltatásainkat kipróbálhatod anélkül, hogy hosszú távra köteleződnél el — így biztos lehetsz benne, hogy a munkánk megfelel az elvárásaidnak. Keress meg minket még ma, és próbáld ki már holnap!  

Szolgáltatásaink rugalmasan alakíthatók a vállalkozásod igényei szerint. Legyen szó kampányszerű kimenő hívásokról, ügyfélszolgálati támogatásról, vagy folyamatos bejövő híváskezelésről, minden esetben biztosítjuk a gyors, hatékony és professzionális kommunikációt. AI-alapú megoldásaink segítenek az automatizálásban, így az operátoraink a komplexebb feladatokra tudnak koncentrálni, miközben a hívások minősége nem csökken.

0-24 élő operátoros ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati és ügyeleti feladatok ellátása élő operátorokkal, telefonon és írásban

Teljes körű ügyfélszolgálati megoldásokat kínálunk, - akár több nyelven nemzetközileg is, - amelyek keretében vállaljuk a bejövő és kimenő hívások kezelését, valamint az üzenetek fogadását. CRM integrálással, korszerű call center rendszereket és rögzített vonalakat használunk, így garantáljuk, hogy egyetlen hívás sem veszik el. A kommunikáció teljesen professzionális módon zajlik, 0–24 elérhetőséggel. Lehetőség van digitális ügyfélazonosításra és chat ügyfélszolgálat igénybevételére is.

AI ügyfélszolgálat 0-24 - Anna Anderson Voice Bot

Ügyfélszolgálati feladatok ellátása mesterséges intelligenciával

Modern, mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati megoldásaink gyors, pontos és 0–24-ben elérhető támogatást biztosítanak, több nyelven és több vonalon egyidejűleg. Rendszereink képesek az ügyfélkérdéseket automatikusan kezelni, jelentősen csökkentve az üzemeltetési költségeket és a várakozási időt. Igény esetén élő operátoros kiegészítéssel is elérhető, így minden ügyfélmegkeresés hatékonyan és megfelelően kerül megválaszolásra.

Helpdesk és panaszkezelés szolgáltatás

Helpdesk, panaszkezelés vagy információs vonal AI vagy élő operátorokkal

Teljes körű helpdesk szolgáltatásaink keretében támogatjuk ügyfeleid technikai és adminisztratív kérdéseit, akár több nyelven is. Tapasztalt munkatársaink gyorsan és hatékonyan kezelik a bejövő hibajegyeket, kéréseket és üzeneteket, így biztosítva a folyamatos ügyfél-elégedettséget. Korszerű call‑center rendszereinkkel és stabil, rögzített VoIP‑vonalakkal dolgozunk, így biztos lehetsz benne, hogy egyetlen ügyfél‑megkeresés sem marad figyelmen kívül. Saját fejlesztésű AI szoftvereink segítségével a munkatársak betanítása lerövidül, az információk pedig belső AI chat felületen könnyen és egyszerűen elérhetővé válnak. 

Lead Generálás hideghívásból - B2B 

Ügyfélszerzés, érdeklődő ügyfelek előszűrése hideghívásból

Előszűrjük és előkészítjük az ügyfeleket, Neked már csak folytatni kell a beszélgetést. - Amennyiben növelni szeretnéd az ügyfél‑ vagy vevőköröd a lead generlálás szolgáltatásunkkal most megteheted. Előre szűrt, jogtiszta B2B adatbázisból dolgozunk, és hideghívások segítségével keressük meg a releváns döntéshozókat. Bemutatjuk termékedet vagy szolgáltatásodat, és ha az illetékes vezető valós érdeklődést mutat, rögzítjük az adatait és az érdeklődés részleteit — ezeket továbbítjuk neked. Így csak valóban releváns és potenciálisan konvertálható leadeket kapsz, ami jelentősen növeli az értékesítés és üzleti növekedés esélyét. 

Telefonos Értékesítés - Telesales

Szolgáltatások vagy termékek telefonos értkékesítése

A telefonos értékesítési szolgáltatásunk célja, hogy aktívan, telefonon keresztül értékesítsük a termékedet vagy szolgáltatásodat: nemcsak bemutatjuk, hanem kezeljük az ügyfél kérdéseit, kifogásait, hogy a beszélgetés végén rendelés, vásárlási szándék vagy további konkrét lépés jöjjön létre. Releváns, célzott adatbázisból dolgozunk, közvetlenül a döntéshozókat célozva — ezzel maximalizálva az értékesítési esélyeket. A szolgáltatás hatékonysága mérhető: megfelelő adatbázis és szkript mellett jelentős konverzió érhető el.

Telefonos Időpont egyeztetésc call centerrel

Tárgyalási időpontok egyeztetése telefonon

Levesszük rólad a hideghívásokkal és egyeztetésekkel járó terhet, és helyetted szervezünk valódi, releváns üzleti találkozókat. Ha a cél nem azonnali eladás, hanem találkozók, prezentációk, konzultációk megszervezése, akkor a tárgyalási időpont-egyeztetés szolgáltatásunk átveszi az összes hívással és szervezéssel járó feladatot. Előre szűrt adatbázisból célzottan keressük fel az illetékes döntéshozókat, bemutatjuk az ajánlatodat, és ha van érdeklődés — egyeztetjük a találkozó/konzultáció időpontját, majd pontosan rögzítjük az adatokat és továbbítjuk neked. Így csak olyan időpontokat és érdeklődőket kapsz, akik valóban nyitottak — nem pazarolod az idődet felesleges hívásokra.

Telefonos adategyeztetés - CRM integrációval

Telefonos adatfrissítés és pontos adminisztráció

Ha szeretnéd naprakészen tartani az ügyféladataidat, az adategyeztetés szolgáltatásunk ezt teljes mértékben leveszi a válladról. Telefonon felvesszük a kapcsolatot az ügyfelekkel, pontosítjuk és frissítjük az adatokat, egyeztetjük a hiányzó információkat, és szükség esetén digitális azonosítást is végzünk.
A folyamat teljesen GDPR-kompatibilis, rögzített vonalakon zajlik, és minden aktualizált adatot azonnal rögzítünk a rendszeredben. Így biztos lehetsz benne, hogy az adminisztratív háttér is rendben van, és az ügyféladatbázisod mindig pontos és naprakész.

Adósságkezelés call centerrel - Behajtás

Telefonos kintlévőség kezelés ügyfélbarát módon, ami gyorsabb, mint a pereskedés

Ha vannak elmaradt fizetések, segítünk ezeket rendezni anélkül, hogy sérülne az ügyfeleiddel kialakított jó kapcsolat. Tapasztalt operátoraink telefonon keresztül, barátságos és diplomatikus módon veszik fel a kapcsolatot az érintettekkel, elmagyarázzák a tartozás részleteit, és segítenek megtalálni a legjobb megoldást a fizetés rendezésére.
A hangsúly a nyomatékosításon, a megértésen és a korrekt kommunikáción van: így gyorsabban érkeznek be a kifizetések, miközben a kapcsolatod az ügyfelekkel stabil marad.
A teljes adminisztratív folyamatot is átvesszük — a hívások dokumentálásától kezdve a fizetési ígéretek rögzítésén át a riportok elkészítéséig.

Adminisztratív feladatok kiszervezése call centerhez

Minden időrabló adminisztrációt leveszünk a válladról

Ha szeretnéd tehermentesíteni magad vagy a csapatodat, az adminisztratív feladatok kiszervezése a lehető legjobb döntés. Átadod nekünk a háttérmunkát, mi pedig gyorsan, pontosan és megbízhatóan elvégezzük helyetted: adatbevitel, rögzítés, nyilvántartások frissítése, dokumentumkezelés, visszahívások szervezése, üzenetek kezelése, listák összeállítása — gyakorlatilag bármit, ami adminisztráció. Tapasztalt operátoraink és modern rendszereink garantálják, hogy minden információ naprakészen, hibátlanul kerüljön a helyére. Neked így több időd és energiád marad arra, ami valóban értéket termel: az ügyfeleidre és az üzlet építésére.