Call center megoldások élő telefonos operátorokkal és voice bottal
Komplett call center szolgáltatás
Több éves tapasztalattal nyújtunk teljes körű call center és back office szolgáltatásokat országosan, akár élő operátorokkal, akár mesterséges intelligenciával, több élesben is működő voice bottal. Segítünk megtalálni a számodra legmegfelelőbb megoldást, természetesen tesztelési lehetőséggel. Összesen több mint 20 éves tapasztalattal az értékesítés, ügyfélszolgálat és automatizálás terén.
Ne hagyd, hogy a versenytársak előnybe kerüljenek! Engedd, hogy mi gondoskodjunk ügyfeleidről, miközben te a vállalkozásodra koncentrálhatsz. Próbáld ki már most a legkorszerűbb call center megoldásokat!
Kérj ingyenes konzultációt vagy személyre szabott árajánlatot!
Élő operátoros call center szolgáltatásaink:
Tapasztalt, képzett operátoraink professzionálisan kezelik a bejövő és kimenő hívásokat, legyen szó a klasszikus telefonos ügyfélszolgálatról, a hagyományos telefonos értékesítésről, időpont-egyeztetésről, lead generálásról vagy kintlévőségek kezelésről. Az emberi kommunikáció erejével növeljük az ügyfélélményt és a konverziót, miközben teljes körű, megbízható támogatást nyújtunk vállalkozásod számára.
Voice bot - Mesterséges intelligencián alapuló AI ügyfélszolgálat:
Fejlett, mesterséges intelligenciára épülő voice bot rendszerünk képes nagy volumenű, strukturált és ismétlődő ügyfélinterakciók kezelésére, valós idejű beszédfelismeréssel és kontextusérzékeny válaszadással. A skálázható működés lehetővé teszi a párhuzamos híváskezelést emberi erőforrás korlátok nélkül, miközben jelentősen csökkenti az operációs költségeket, gyorsítja a kiszolgálási időt, és hatékonyan integrálható az élő operátori workflow-kba.
Call Center megoldások AI és élő operátorokkal
Teljes körű call center szolgáltatás
Kimenő és bejövő híváskezelés
- Ügyfélszolgálat üzemeltetés élő operátorokkal
- Ügyfélszolgálat üzemeltetés voice bottal
- Telefonos értékesítés
- Telefonos kintlévőség kezezés és behajtás
- Lead generálás hideghívásból
- Tárgyalási időpont egyeztetés
- Helpdesk telefonon és online
Multichannel - Több csatornás call center
- Ügyintézés nemcsak telefonon (chat, email, sms)
- Digitális ügyfélsazonostás, online ügyintézés
Kiemelt minőség és megbízhatóság
- Irodai munkavégzés vezetői felügyelettel
- Belső AI Helpdesk megoldások SmartMentor
- Sok éves tapasztalattal rendelkező operátorok
- Legmagasabb technológiai háttér
- VoIP és saját fejlesztésű AI megoldások
- Két iroda, összesen 8 helyiséggel és 80 munkaállomással
Call center szolgáltatás mesterfokon - Profi élő operátorok vagy minőségi voice bot
MIÉRT VÁLASSZ MINKET?
Választhatsz az élő operátorok és a mesterséges intelligencián alapuló call center - voicce bot - közül. A kettőt vegyítve is igénybe veheted.
Összesen több mint 20 év tapasztalattal rendelkezünk értékesítés és ügyfélszolgálat terén, melyet kiegészítenek a korszerű AI megoldások.
Folyamatos vezetői felügyelettel és az irodai munkavégésnek köszönhetően a legjobb minőséget kapod, ráadásul minden tárgyi eszközt biztosítunk.
Időt és erőforrásokat spórolhatsz az automatizált megoldásokkal, miközben az élő operátorok emberi hangja továbbra is elérhető marad.
Pénzt takaríthatsz meg a kiszervezéssel és a mesterséges intelligencián alapuló call center megoldásainkkal. A voice bot szolgáltatásunkkal a megtakarítás jelentős.
Az SLA-t az ügyfél igényei alapján alakítjuk ki, és az esetek 99%-ában tartjuk a megállapodott szintet. Folyamatos monitoring és vezetői felügyelet biztosítja a stabil és megbízható szolgáltatást.
A KPI-kat a hatékonyság és az ügyfélélmény mérésére állítjuk be, így például a hívások átlagos kezelési ideje és a problémamegoldás aránya mindig nyomon követhető. A teljesítményről rendszeres riportot adunk, és a Comnica CRM integráció lehetővé teszi az adatok valós idejű elérését és elemzését.
Kimenő hívások kezelése: Elvégezzük helyetted az értékesítést, lead generálást, időpont-egyeztetést vagy bármely egyedi feladatot, még a kintlévőség kezelést is. Megbízhatsz minket folyamatos vagy időszakos kampányokkal.
Bejövő hívások fogadása: Fogadjuk hívásaidat 0-24-ben, igény szerint profi élő operátorokkal vagy mesterséges intelligenciával. Vállalunk ügyeleti és folyamatos munkát egyaránt, teljes ügyfélszolgálatot és túlcsorduló hívások kezelését is.
Voice bot / chatbot: AI-alapú ügyfélszolgálat, amely automatizált, intelligens szoftverek segítségével kezeli az ügyfelek kérdéseit, akár több csatornán párhuzamosan. Előre programozott tudásbázis és meghatározott irányelvek alapján működik, képes értelmezni az ügyfelek megkereséseit, és azokra egyedileg, nem pedig előre beállított sablonok alapján válaszol.
Kiszervezett adminisztráció és back office: Átvesszük minden adminisztratív feladatod: adatbevitel, dokumentumkezelés, nyilvántartások frissítése, üzenetek kezelése és listák összeállítása.
Rugalmasság, megbízhatóság és innováció egy helyen – nálunk a jövő call center megoldása már ma elérhető.
Referenciák
Sikeres együttműködések elismert hazai és nemzetközi partnerekkel
Írj nekünk!
Ha szeretnél bővebb információt arról, hogyan segítheti a munkádat egy külsős call center, vedd fel velünk a kapcsolatot. 24 órán belül visszahívunk, és minden kérdésedre választ adunk. Kérj egyedi árajánlatot, vagy beszélgessünk arról, miként tudunk segíteni!
