ANDERSON GROUP call center és voicebot
Ügyfélszolgálat és értékesítési támogatás vállalatok számára
Többcsatornás call center szolgáltatások, élő operátorokkal és AI voicebot megoldásokkal, akár 0–24-ben, a telefonos értékesítéstől a kihelyezett ügyfélszolgálatig
Kérj árajánlatot vagy díjmentes konzultációt!
Miért az Anderson?
Call center szolgáltatás mesterfokon
Munkatársaink irodai környezetben, folyamatos vezetői támogatás mellett, az eredményre fókuszálva szolgálják ki partnereinket. Minden projektünk dedikált csapatot és kijelölt kapcsolattartót kap, így a kommunikáció gyors, átlátható és hatékony. Korszerű technológiai háttérrel, részletes riportokkal és rugalmas kapacitással biztosítjuk, hogy ügyfeleink mindig megbízható partnerre számíthassanak.
Megbízás
Irodahelyiség
Operátor
Tapasztalat
Ügyfélszolgálat
Szolgáltatások
Személyre szabott ügyfélkapcsolati megoldások
Ellátjuk a bejövő hívások és üzenetek kezelését, átvállaljuk a kimenő hívások lebonyolítását – legyen szó értékesítésről, időpont-egyeztetésről vagy adategyeztetésről –, mindezt rugalmas, hibrid működésben, igény szerint élő operátorokkal, AI-alapú voicebottal vagy a kettő kombinációjával.
Referenciák
Akik már minket választottak a professzionális ügyfélkapcsolatokért.
Ha csak egy call center kell, ahol felolvasnak egy szöveget, akkor sok olcsó megoldás létezik.
Ha eredmény, kontroll és üzleti minőség kell, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Miben más az Anderson?
"Hagyományos" call center
Távoli, home office alapú operátori működés ❌
Sokszor elavult technológia ❌
Elsősorban mennyiségi szemlélet ❌
Értelmezheten árajánlatok ❌
Megosztott, nem dedikált erőforrások ❌
Korlátozott minőségbiztosítás és kontroll ❌
Anderson Call Center
✅ Irodai, kontrollált működési környezet
✅ Élő operátorok és AI-alapú voicebot
✅ Minőség- és eredményalapú szemlélet
✅ Kalkulálható költségek
✅ Dedikált operátorok és partnerre szabott csapat
✅ Folyamatos vezetői és szakmai felügyelet
Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Személyre szabott árajánlat 24 órán belül
Töltsd ki az űrlapot vagy hívj minket most, és 24 órán belül elkészítjük a vállalkozásodra szabott ajánlatot.
Segítünk megtalálni a számodra legjobb call center vagy voicebot megoldást.
Értékesítés és árajánlatkérés:
Pallósi Péter - értékesítési vezető
06 70 5488 499
pallosipeter@andersongh.eu
Rólunk mondták
⭐⭐⭐⭐
A szezonális forgalomnövekedés alatt vettük igénybe az ügyfélszolgálati szolgáltatásukat. Gyorsan be tudták fogni a bejövő hívásokat, és érezhetően csökkent a saját csapatunk terhelése. Jó volt, hogy rugalmasan tudtak skálázódni, bár az első napokban kellett egy kis finomhangolás a folyamatokon.
E-kereskedelmi ügyfél, ügyfélszolgálati outsourcing
⭐⭐⭐⭐⭐
Lead generálási kampányhoz kerestünk partnert, és meglepően gyorsan fel tudták venni a ritmust. Nem csak adatbázist építettek, hanem valóban minősített érdeklődőket hoztak. A sales csapatunk így sokkal hatékonyabban tudott dolgozni.
B2B szolgáltató cég, lead generálás
⭐⭐⭐⭐⭐
Értékesítési támogatásban kaptunk segítséget tőlük, főleg telefonos megkeresésekben és follow-up folyamatokban. Jó scriptet használtak, és fegyelmezett volt a folyamat. Látszik, hogy nem csak hívásokat kezelnek, hanem értik az értékesítési logikát is.
SaaS vállalat, sales outsourcing támogatás
Legek, amire büszkék vagyunk
Marketingügynökség egyik kiemelt ügyfele sürgősen keresett call center partnert lead generálási kampányhoz. Csütörtökön 18:00-kor egyeztettük a részleteket, péntek délelőtt már indultak az első hívások.
Leggyorsabb projektindítás
16 órán belül
Egy 20.000 fős ügyféllistán diagnosztikai termékeket értékesítettünk telefonon. A kampány végére több mint 2.000 sikeres rendelés született. Ez 10% sikerességi aránynak felel meg, ami az értékesítésben kiemelkedő arány.
Legtöbb eladás egy projekten
2.000 db termék
Ügyfeleink számára a gyors reakció üzletileg kritikus. Ennek megfelelően a bejelentések 98,7%-át a vállalt SLA-időn belül kezeltük. IT csapat kiberbiztonsági részlege kért egy kiemelt kapmányra támogatást.
Legjobb SLA
98,7% SLA teljesítési arány
Call center megoldások, amelyek üzleti eredményt szállítanak
Skálázd ügyfélkommunikációd infrastruktúra nélkül
Az Anderson Call Center nem csupán egy outsourcing szolgáltató, hanem egy skálázható ügyfélkommunikációs és sales infrastruktúra vállalatok számára.
Megoldásaink célja, hogy a bejövő és kimenő kommunikáció ne költség legyen, hanem mérhető üzleti teljesítmény.
Stabil működés, mérhető teljesítmény
Minden együttműködésünk alapja a kontrollált, vállalati szintű működés:
- SLA-alapú szolgáltatás, üzleti igényre szabva
- KPI-k mentén optimalizált teljesítmény (CX, AHT, FCR, konverzió)
- Folyamatos operatív és vezetői minőségbiztosítás
- Valós idejű riporting és CRM-integráció
- Auditálható, skálázható folyamatok
Ember + AI hibrid call center modell
A modern ügyfélkommunikáció alapja a hatékony egyensúly:
élő operátorok + AI voicebot = maximális hatékonyság és alacsonyabb költség
- Az AI kezeli az ismétlődő, strukturált hívásokat
- Az operátorok a komplex és magas értékű interakciókra fókuszálnak
- A rendszer folyamatosan optimalizálja a terhelést és a költséget
Mire használják ügyfeleink?
- ügyfélszolgálat kiszervezés (customer service outsourcing)
- telefonos értékesítés és telesales kampányok
- lead generálás és B2B időpont-egyeztetés
- 0–24 ügyfélkommunikáció és túlcsordulás-kezelés
- AI voicebot alapú ügyfélkiszolgálás
- back office és adminisztrációs folyamatok kiszervezése
Rugalmasság, megbízhatóság és innováció egy helyen – nálunk a jövő call center megoldása már ma elérhető.