A voicebot, aki soha nem pihen

Akár 70%-kal alacsonyabb ügyfélszolgálati költség, 0-24 elérhetőség és azonnali válasz minden hívásra. Több vonalon, több nyelven, több csatornán.

A voicebot generatív mesterséges intelligenciával kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, természetes emberi kommunikációval.
  • Nincs várakozási idő.
  • Nincs elveszett hívás.
  • Nincs túlterhelt ügyfélszolgálat.
Beszéljünk róla

Egy teljes értékű digitális ügyintéző.


A legtöbb automatizált megoldás kérdésekre válaszol. A voicebot ügyeket intéz.

Automatikusan azonosítja a hívót, időpontot foglal, adatokat rögzít, CRM és ERP rendszerekkel kommunikál, valamint szükség esetén átadja az ügyet élő operátornak.A rendszer egyszerre több ügyfelet képes kiszolgálni, miközben valós időben kapcsolódik a vállalat rendszereihez és tudásbázisához.

  • 0-24 órás ügyfélkiszolgálás
  • Akár 70%-os költségcsökkentés
  • Több párhuzamos hívás kezelése
  • Több mint 30 nyelv használata
  • Akár 95-100%-os automatizáció
Árajánlatot kérek

Referenciák

Akik már élesben használják a voicebotot

Mire használják ügyfeleink a voicebotot?

  • Automatizált ügyfélszolgálat üzemeltetése
  • Gyakori kérdések megválaszolása, információadás, státuszlekérdezések.
  • Időpontfoglalás telefonon keresztül
  • Automatikus foglalás és módosítás emberi beavatkozás nélkül.
  • Telefonos értékesítés támogatás
  • Lead kvalifikáció, visszahívások, kampányhívások.
  • Hibabejelentés és panaszkezelés
  • Ügyek rögzítése és továbbítása a megfelelő részleghez.
  • Kintlévőség-kezelés
  • Automatikus emlékeztetők és ügyfélkapcsolat.
  • Integrált működés
  • ERP, CRM, IVR és telefonrendszerek összekapcsolása.

Enterprise szintű biztonság és kontroll - voicebot

Az AI csak akkor használható üzleti környezetben, ha átlátható és ellenőrizhető.

Ezért az Anderson voicebot minden interakciót naplóz, rögzít és riportál.

A vezetők valós időben látják:

  • hívásszámokat
  • ügyfélkéréseket
  • teljesítménymutatókat
  • automatizációs arányokat
  • ügyfélélményt

Minden beszélgetés visszakereshető és auditálható. Az adatkezelés GDPR-kompatibilis, a rendszer 99,99%-os rendelkezésre állás mellett működik.


Miért most? - Innováció az ügyfélszolgálatban!


A vállalatok többsége még mindig drága emberi kapacitással próbálja kezelni a rutinfeladatokat.

Azok a cégek, amelyek elsőként automatizálják az ügyfélkommunikációt:

  • gyorsabban szolgálják ki ügyfeleiket,
  • alacsonyabb költséggel működnek,
  • könnyebben skálázódnak,
  • versenyelőnybe kerülnek.

Kérjen személyre szabott bemutatót

Nézzük meg együtt, hogyan csökkentheti ügyfélszolgálati költségeit és hogyan automatizálhatja hívásainak akár 95-100%-át.

Kapcsolat