A növekedéshez minden vállalatnak szüksége van stabil és hatékony értékesítésre. Egy jó termék vagy szolgáltatás önmagában azonban nem garantálja a sikert – el kell érni a potenciális ügyfeleket, fel kell kelteni az érdeklődésüket, kapcsolatot kell építeni velük, és végül üzletet kell kötni.

Sok vállalkozás ezért saját értékesítési osztályt épít ki. Ez azonban hosszú távon komoly kihívásokat jelenthet: magas fix költségek, nehéz teljesítménymérés, munkaerőhiány, betanítási idő és folyamatos vezetői ráfordítás.

Ezzel szemben egy professzionális, kiszervezett értékesítési csapat célzottan, mérhető folyamatok alapján dolgozik, és úgy hoz új ügyfeleket, hogy a vállalatnak nem kell egy teljes értékesítési infrastruktúrát fenntartania.

Kontrollált környezet, pontos célok, eredményorientált működés

A külső értékesítési csapatok, például call centerek egyik legnagyobb előnye a strukturált működés.

Egy call center alapú értékesítési rendszerben minden folyamat előre meghatározott:

• kiket keresünk meg,
• milyen üzenettel szólítjuk meg őket,
• milyen célokat kell elérni,
• hogyan mérjük az eredményeket.

A munkát nem véletlenszerű aktivitások, hanem konkrét értékesítési KPI-ok irányítják.

A hívások száma, az elért döntéshozók, az érdeklődők aránya, a visszahívások, az online egyeztetések és a lezárt üzletek mind mérhetőek.

Ez lehetővé teszi, hogy a vállalat pontosan lássa, mire fordítja a befektetését és milyen eredményt kap érte.

Nem munkaerőt vásárol, hanem komplett értékesítési rendszert

Egy saját értékesítési csapat kialakítása nem csak néhány munkatárs felvételét jelenti.

A háttérben szükség van:

• értékesítési vezetőre,
• képzésekre,
• betanításra,
• irodai infrastruktúrára,
• telefonrendszerre,
• CRM rendszerre,
• ellenőrzési folyamatokra.

Egy kiszervezett értékesítési partnernél ezek már rendelkezésre állnak.

A vállalat nem egy új részleget épít fel hónapok alatt, hanem egy működő értékesítési csapatot kap, amely azonnal képes bekapcsolódni az ügyfélszerzésbe.

Jelentős költségmegtakarítás – nincs szükség saját értékesítési infrastruktúrára

A kiszervezett értékesítés egyik legnagyobb előnye a költséghatékonyság.

A klasszikus személyes értékesítésnél gyakran felmerülnek olyan költségek, amelyek nem közvetlenül az eladást növelik:

• iroda fenntartása,
• munkaállomások,
• telefonköltségek,
• internet és technikai háttér,
• céges autó,
• üzemanyag,
• utazási költségek,
• parkolás,
• időveszteség az utazással.

Egy modern kiszervezett értékesítési modellben ezek jelentős része teljesen megszűnik.

Az értékesítés történhet:

• telefonos megkeresésekkel,
• célzott email kampányokkal,
• online egyeztetésekkel,
• videóhívásokkal,
• digitális utánkövetéssel.

Ez azt jelenti, hogy az értékesítő nem azzal tölti az idejét, hogy egyik helyről a másikra utazik, hanem ténylegesen ügyfelekkel kommunikál és lehetőségeket teremt.

Gyorsabb indulás, rugalmas kapacitás

Egy saját értékesítési csapat felépítése időigényes, de a call center már készen ál.

nem kell: 

• munkatársakat kell keresni,
• interjúztatni,
• kiválasztani,
• betanítani,
• motiválni,
• folyamatosan fejleszteni.

Egy külső értékesítési csapat esetében ez a folyamat már megtörtént.

Ha egy vállalat új piacot szeretne tesztelni, új szolgáltatást vezet be vagy gyors növekedést tervez, akkor a kapacitás egyszerűen növelhető vagy csökkenthető.

Nincs hosszú toborzás, nincs felesleges fix létszám.

Tapasztalt értékesítők és szakmai vezetés

Az értékesítés eredményessége nagyban múlik a megfelelő módszereken.

Egy professzionális értékesítési partnernél az értékesítők nem csak "telefonálnak", hanem:

• megtanulják a célcsoport sajátosságait,
• megfelelő kommunikációs technikákat alkalmaznak,
• kezelik az ellenvetéseket,
• felismerik a valódi vásárlási szándékot.

A csapatot tapasztalt vezetők irányítják, akik folyamatosan elemzik az eredményeket és fejlesztik a folyamatokat.

Kevesebb kockázat, nagyobb kiszámíthatóság

Egy belső értékesítő kiesése komoly problémát okozhat.

Betegség, felmondás vagy motivációs problémák esetén az értékesítési folyamat lelassulhat.

Kiszervezés esetén a vállalat nem egyetlen ember teljesítményétől függ.

Egy teljes csapat, kialakított rendszer és vezetői háttér biztosítja a folytonosságot.

A vállalat arra koncentrálhat, amiben igazán jó

A legtöbb cég nem azért alakult, hogy értékesítőket menedzseljen.

A vezetők ideje sokkal értékesebb annál, hogy:

• hívási listákat ellenőrizzenek,
• értékesítési riportokat készítsenek,
• új kollégákat keressenek,
• teljesítményproblémákat kezeljenek.

Egy külső értékesítési partner leveszi ezt a terhet, miközben a vállalat fókusza megmaradhat a saját szakmai területén.

A kiszervezett értékesítés nem költség, hanem befektetés

Egy jól működő értékesítési rendszer nem attól hatékony, hogy házon belül működik, hanem attól, hogy eredményt termel.

A kiszervezett értékesítés előnyei:

✓ alacsonyabb működési költségek
✓ nincs szükség saját iroda- és telefoninfrastruktúrára
✓ nincs utazási és benzinköltség
✓ gyors indulás
✓ mérhető eredmények
✓ tapasztalt értékesítési szakemberek
✓ rugalmas kapacitás

A vállalat így nem egy új részleget épít fel, hanem egy kész, működő értékesítési megoldást vesz igénybe.

A kérdés ezért sok esetben nem az, hogy megéri-e kiszervezni az értékesítést, hanem az, hogy mennyi lehetőséget veszít az a cég, amely továbbra is egyedül próbálja megoldani.