Az AI voicebot, amely soha nem hagyja várakozni ügyfeleit

Akár 70%-kal alacsonyabb ügyfélszolgálati költség. 0-24 elérhetőség. Azonnali válasz minden hívásra. Több vonalon, több nyelven.

A voicebot generatív mesterséges intelligenciával kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, természetes emberi kommunikációval.

• Nincs várakozási idő.
• Nincs elveszett hívás.
• Nincs túlterhelt ügyfélszolgálat.

A rendszer egyszerre több ügyfelet képes kiszolgálni, miközben valós időben kapcsolódik a vállalat rendszereihez és tudásbázisához.

Voicebot - Egy teljes értékű digitális ügyintéző.

A legtöbb automatizált megoldás kérdésekre válaszol. A voicebot ügyeket intéz.

Automatikusan azonosítja a hívót, időpontot foglal, adatokat rögzít, CRM és ERP rendszerekkel kommunikál, valamint szükség esetén átadja az ügyet élő operátornak.

Mire használják ügyfeleink a voicebotot?

• Automatizált ügyfélszolgálat üzemeltetése 
• Gyakori kérdések megválaszolása, információadás, státuszlekérdezések.

• Időpontfoglalás telefonon keresztül
• Automatikus foglalás és módosítás emberi beavatkozás nélkül.

• Telefonos értékesítés támogatás
• Lead kvalifikáció, visszahívások, kampányhívások.

• Hibabejelentés és panaszkezelés
• Ügyek rögzítése és továbbítása a megfelelő részleghez.

• Kintlévőség-kezelés
• Automatikus emlékeztetők és ügyfélkapcsolat.

• Integrált működés
• ERP, CRM, IVR és telefonrendszerek összekapcsolása.

Enterprise szintű biztonság és kontroll - voicebot

Az AI csak akkor használható üzleti környezetben, ha átlátható és ellenőrizhető.

Ezért az Anderson voicebot minden interakciót naplóz, rögzít és riportál.

A vezetők valós időben látják:

• hívásszámokat
• ügyfélkéréseket
• teljesítménymutatókat
• automatizációs arányokat
• ügyfélélményt

Minden beszélgetés visszakereshető és auditálható. Az adatkezelés GDPR-kompatibilis, a rendszer 99,99%-os rendelkezésre állás mellett működik.

Miért most? - Innováció az ügyfélszolgálatban!

A vállalatok többsége még mindig drága emberi kapacitással próbálja kezelni a rutinfeladatokat.

Azok a cégek, amelyek elsőként automatizálják az ügyfélkommunikációt:

• gyorsabban szolgálják ki ügyfeleiket,
• alacsonyabb költséggel működnek,
• könnyebben skálázódnak,
• versenyelőnybe kerülnek.

Kérjen személyre szabott bemutatót

Nézzük meg együtt, hogyan csökkentheti ügyfélszolgálati költségeit és hogyan automatizálhatja hívásainak akár 95-100%-át.